Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos 

1.1 Información proporcionada por el usuario

• • Datos de la cuenta (nombre de la agencia, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión).
  • Preferencias de idioma (Ej.: ASL, LSPR, Español, Inglés).

1.2 Información recopilada automáticamente

• • Datos de uso del servicio: ubicación general de la llamada, duración de la sesión, modalidad de interpretación utilizada.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación utilizada.
  • Registros de actividad: información sobre el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.

1.3 Información de anuncios

Mientras los usuarios esperan la conexión con un intérprete, pueden visualizar anuncios en la aplicación. Estos anuncios son pagados por terceros y podemos recopilar datos sobre las interacciones con dichos anuncios para fines de mejora y personalización.

2. Uso de la Información

• Provisión del servicio: Conectar a los clientes con intérpretes de lengua de señas.
• Mejoras en la plataforma: Analizar el uso del servicio para optimizar la experiencia del usuario.
• Generación de estadísticas: Crear informes anónimos para evaluar el impacto del servicio y compartirlos con entidades gubernamentales o reguladoras.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables.
  
  

3. Compartición de Datos

• Con entidades gubernamentales o reguladoras: Para fines de informes estadísticos, siempre de manera anonimizada.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley o una orden judicial.
  
  

4. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Estas incluyen cifrado de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

5. Conservación de Datos

Los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Posteriormente, los datos son eliminados o anonimizados.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Oponerse o limitar el procesamiento de sus datos.
• Solicitar información sobre cómo usamos sus datos.

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a info@aslcaribeaccess.com.

7. Uso de la Información en el Chat

El chat dentro de la aplicación permite la comunicación con el intérprete, pero todos los mensajes desaparecen una vez que se desconecta la sesión. No almacenamos ni guardamos el historial del chat.

8. Restricciones de Uso

• El servicio está destinado únicamente a agencias con cuentas registradas.
• Se prohíbe la captura, grabación o distribución de imágenes, videos o cualquier otro material de la aplicación o de los intérpretes.
• No se permite el uso del servicio para acosar, discriminar o agredir a los intérpretes.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Email: info@aslcaribeaccess.com
Dirección: PO Box 683 Trujillo Alto PR 00976