Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos 

1.1 Información proporcionada por el usuario

• • Datos de la cuenta (nombre de la agencia, dirección de correo electrónico, credenciales de inicio de sesión).
  • Preferencias de idioma (Ej.: ASL, LSPR, Español, Inglés).

1.2 Información recopilada automáticamente

• • Datos de uso del servicio: ubicación general de la llamada, duración de la sesión, modalidad de interpretación utilizada.
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación utilizada.
  • Registros de actividad: información sobre el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.

1.3 Información de anuncios

• • Mientras los usuarios esperan la conexión con un intérprete, pueden visualizar anuncios dentro de Sign Connect. Estos anuncios son pagados por terceros y podemos recopilar datos sobre las interacciones con dichos anuncios con fines estadísticos, de mejora y personalización del servicio.

2. Uso de la Información

• Provisión del servicio: Conectar a los clientes con intérpretes de lengua de señas.
• Mejoras en la plataforma: Analizar el uso del servicio para optimizar la experiencia del usuario.
• Generación de estadísticas: Crear informes anónimos para evaluar el impacto del servicio y compartirlos con entidades gubernamentales o reguladoras.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables.

3. Compartición de Datos

• Con entidades gubernamentales o reguladoras: Para fines de informes estadísticos, siempre de manera anonimizada.

• Con proveedores de servicios: Incluyendo a Neurona Agency y otros proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento del website y de Sign Connect, bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado de la información.

• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley o una orden judicial.

4. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Estas incluyen cifrado de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

5. Conservación de Datos

Los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Posteriormente, los datos son eliminados o anonimizados.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Oponerse o limitar el procesamiento de sus datos.
• Solicitar información sobre cómo usamos sus datos.

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a info@aslcaribeaccess.com.

7. Uso de la Información en el Chat

El chat dentro de Sign Connect permite la comunicación con el intérprete durante la sesión. Todos los mensajes se eliminan automáticamente una vez finalizada la conexión. No almacenamos ni conservamos el historial del chat.

8. Restricciones de Uso

• El servicio está destinado únicamente a agencias con cuentas registradas.
• Se prohíbe la captura, grabación o distribución de imágenes, videos o cualquier otro material de la aplicación o de los intérpretes.
• No se permite el uso del servicio para acosar, discriminar o agredir a los intérpretes.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del website o la aplicación Sign Connect.

10. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Email: info@aslcaribeaccess.com
Dirección: PO Box 683 Trujillo Alto PR 00976